Politica di reso e rimborso per JonioStore
Data di entrata in vigore: 11 marzo 2026
Ultimo aggiornamento: 11 marzo 2026
1. Introduzione
Grazie per aver fatto acquisti su JonioStore. Apprezziamo la tua fiducia e desideriamo assicurarti un’esperienza soddisfacente durante la navigazione, la valutazione e l’acquisto dei nostri prodotti.
La presente Politica di reso e rimborso descrive le condizioni in base alle quali i resi e i rimborsi vengono accettati ed elaborati.
2. Diritto di recesso
In conformità alla normativa europea sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattarci all’indirizzo email indicato nella sezione contatti.
3. Condizioni di reso
Per avere diritto al reso devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Gli articoli devono essere restituiti in condizioni idonee alla rivendita
- Gli articoli non devono essere sporchi, danneggiati o alterati
- Gli articoli devono essere restituiti con la confezione originale, ove possibile
- Tutte le etichette e i cartellini devono essere ancora attaccati
Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del bene derivante da un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
4. Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso è necessario contattarci all’indirizzo:
Email: wuclaudia@joniostore.com
Nella richiesta è necessario indicare:
- numero dell’ordine
- prodotto che si desidera restituire
- eventuale motivo del reso (facoltativo)
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per effettuare la restituzione del prodotto.
5. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla legge.
6. Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10–14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base all’istituto bancario o al provider di pagamento.
7. Articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei alla restituzione, tra cui:
- beni deperibili
- articoli personalizzati o realizzati su misura
- articoli danneggiati a causa di uso improprio
- articoli restituiti in condizioni non conformi alla presente politica
- Articoli di abbigliamento intimo o prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti o utilizzati.
8. Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se risultano difettosi o danneggiati al momento della consegna.
Se desideri richiedere una sostituzione con lo stesso articolo, contattaci all’indirizzo:
9. Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- controlla nuovamente il tuo conto bancario
- contatta la società emittente della carta di credito
- verifica con la tua banca, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato
Se dopo aver effettuato questi controlli il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci all’indirizzo email indicato nella sezione contatti.
10. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di reso e rimborso puoi contattarci:
Email: wuclaudia@joniostore.com
Sito web: https://joniostore.com